FAQ verkoper

Het doel van de advertentie is om de interesse van kopers voor uw eigendom te meten. Daarom zijn de advertenties bewust minimalistisch opgesteld, zodat kopers zich uitsluitend en zonder beperking kunnen concentreren op de belangrijkste kenmerken van het eigendom.

Een gepubliceerde advertentie toont de gemeente, de oppervlaktes (bewoonbare oppervlakte en perceeloppervlakte), het aantal slaapkamers en badkamers, het EPC, uw titel en 3 foto's. De rest — adres, volledige fotogalerij, kwaliteitsrapport, prijs, verkoopdocumenten — is enkel toegankelijk voor kopers aan wie u zelf het volledige dossier openstelt.

Vijf elementen: een volledige verklaring met de vier vermeldingen van het EPC-certificaat, minstens drie foto's en een titel. Uw dashboard toont wat nog ontbreekt, met rechtstreekse toegang tot elk aan te vullen punt.

Ja. U kunt aangeven dat u uw EPB-certificaat nog verwacht om de aanmaak van uw advertentie voort te zetten. De publicatie zal echter geblokkeerd blijven totdat de vier verplichte EPB-gegevens zijn ingevoerd, namelijk het nummer van het verslag, de score, het primaire energieverbruik per m² en het totale primaire energieverbruik.

Nee. Een eigendom wordt zonder prijs gepubliceerd en de prijs verschijnt nooit op de openbare advertentie. U bepaalt die later, op het moment dat u uw eerste volledige dossier openstelt voor uw eerste geïnteresseerde kopers. Ze wordt dan enkel meegedeeld aan de kopers voor wie u dit dossier openstelt.

Deze keuze vloeit voort uit de werking van het platform en het specifieke verkoopprotocol ervan. Het eerste doel is om kopers in staat te stellen zich zonder belemmeringen op hun behoeften te concentreren. Deze aanpak helpt u ook om vertrouwd te raken met de vastgoedmarkt van de regio waarin het te koop staande goed zich bevindt en te begrijpen waar kopers naar op zoek zijn, los van de prijs.

Nee. Zodra de stap van het adres is bevestigd, wordt het adres definitief: het identificeert het pand op unieke wijze en kan via geen enkele weg meer worden gewijzigd. Als u als professionele verkoper in deze situatie terechtkomt, moet u een nieuw pand aanmaken. Als particulier verwijdert u uw account in "Mijn account en voorkeuren" en maakt u het opnieuw aan.

De vier vermeldingen van het EPC-certificaat zijn verplicht om te publiceren, overal in België. Afhankelijk van de regio waarin uw eigendom gelegen is, komen hier vermeldingen inzake stedenbouw en ruimtelijke ordening bij, die u terugvindt in de stap Stedenbouw van de aangifte van het eigendom.

JemJem verplicht het invullen ervan niet en controleert de inhoud niet: deze velden blijven facultatief in het formulier, en bij elk veld wordt aangegeven of het wettelijk verplicht is in de advertentie. Een leeg gelaten vermelding wordt weergegeven als niet meegedeeld. U bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van deze informatie.

Niets, zolang u niets beslist. Een interessemelding geeft aan dat een koper geïnteresseerd is en via het volledige dossier meer informatie over uw eigendom wenst te verkrijgen.

Zodra de markt voldoende interesse toont naar uw wens, ontgrendelt u de Premium-dienst (betalend - zie tarieven) om toegang te krijgen tot de verschillende secties die nodig zijn om uw volledig dossier samen te stellen. Eens samengesteld, deelt u het met de kopers die hun interesse kenbaar hebben gemaakt via de sectie Mijn kopers.

Drie elementen bovenop de elementen die al vereist zijn voor uw startadvertentie: minstens tien foto's, een kwaliteitsrapport ingevuld voor alle elementen die van toepassing zijn op uw eigendom, en een weergegeven prijs. Eens dit voltooid is, bekijkt u het resultaat via uw dashboard. Wanneer alles in orde is, deelt u het met de kopers die hierom gevraagd hebben via Mijn kopers.

Ja, zo vaak als u wenst, maar telkens individueel. Elke opening is een afzonderlijke beslissing, en elke koper heeft een eigen gesprek met u. De kopers zien elkaar niet. Niemand weet hoeveel andere kopers toegang hebben tot uw dossier.

Ja, op elk moment, via uw sectie Prijsbepaling. Een prijswijziging wordt gemeld aan de kopers die uw eigendom volgden vóór de prijswijziging. Wees voorzichtig, te veel herhaalde wijzigingen kunnen uw toekomstige kopers afschrikken. Reeds ingediende biedingen worden niet beïnvloed: ze betreffen het bedrag dat de koper voorstelde op het moment van het bod, zonder verband met de weergegeven prijs en de latere wijzigingen ervan.

Na enkele weken zonder raadpleging ontvangt u herinneringen per e-mail, met tussenpozen in de tijd. Als de inactiviteit langer dan een maand duurt, wordt uw pand afgesloten en weergegeven als "Niet beschikbaar" voor kopers. Als u binnen de 4 maanden na de afsluiting opnieuw inlogt, kunt u het pand met één klik opnieuw te koop zetten. Na deze termijn worden uw account en het pand verwijderd.

Ja en nee, een verkoop blijft altijd actief tot de afsluiting ervan. U kunt echter het boeken van bezichtigingen en het indienen van biedingen via uw dashboard op pauze zetten. Gedurende deze periode blijft uw advertentie zichtbaar in de zoekomgeving voor kopers en blijft u interesses ontvangen.

De koper vraagt dit aan u in uw gesprek, of u stelt het hem voor door de bezoekreservering voor zijn rekening te activeren via Mijn kopers. Zorg er vooraf voor dat u enkele bezoekmomenten hebt ingepland in uw sectie Mijn bezoeken. U kunt deze tot 4 weken op voorhand reserveren.

Zodra de toegang tot de bezoekreservering is toegekend, kiest de koper een van de bezoekmomenten en reserveert deze. U wordt hiervan onmiddellijk op de hoogte gebracht in uw gesprek. Er wordt geen enkel bezoek ingepland zonder dat u deze mogelijkheid hebt geopend en zelf de bezoekmomenten hebt voorgesteld.

U kunt op elk moment een bezoek annuleren, en de koper kan dit ook van zijn kant doen. De andere partij wordt hiervan op de hoogte gebracht; indien het om een bezoek gaat dat dezelfde dag gepland is, wordt de informatie onmiddellijk verzonden, hetzij via een smartphonemelding indien u de App gebruikt, hetzij per e-mail. Het is niet mogelijk een afspraak te verplaatsen: om het tijdstip te wijzigen, annuleert u het tijdslot en stelt u een nieuw tijdslot voor.

Het indienen van een bod blijft gesloten zolang u dit niet toestaat, koper per koper. U opent dit vanuit uw omgeving, doorgaans na een eerste ontmoeting tijdens een bezoek. De koper dient vervolgens een door hemzelf ondertekend bod in, met een bedrag, eventuele voorwaarden en een geldigheidsduur van minstens zeven dagen. U wordt hiervan op de hoogte gebracht in uw gesprek of in het dashboard.

Drie mogelijkheden: aanvaarden, weigeren, of niets doen. Zonder reactie uwerzijds vervalt het aanbod op de door de koper vastgestelde termijn en kan het niet meer worden aanvaard. U kunt aanbiedingen van meerdere kopers voor hetzelfde goed ontvangen. Deze bestaan naast elkaar, en niets verplicht u om in volgorde van ontvangst te antwoorden.

Niet in de zin van een mechanisme van het platform: een ontvangen bod kan enkel worden aanvaard of geweigerd. JemJem biedt geen enkele tool voor geautomatiseerde onderhandeling aan. De bespreking vindt plaats in uw gesprek met de koper. Als u het eens wordt over een ander bedrag, weiger dan het lopende bod van de koper, zodat hij een nieuw, ondertekend bod kan indienen.

U drukt het door de koper ondertekende document af, voorziet het van uw handtekening en fotografeert het om het op het platform te plaatsen. De koper ontvangt vervolgens per e-mail het document met beide handtekeningen, samen met uw bericht.

Zodra het bod aanvaard is, wordt uw pand afgesloten en vervallen de andere biedingen, worden de geplande bezoeken geannuleerd en worden de gesprekken met de andere kopers gesloten.

Het vervolg verloopt buiten JemJem. Maak in overleg met de koper een afspraak bij een notaris, met het door beide partijen ondertekende bod, om de ondertekening van een compromis te plannen.

Ja, via het menu Mijn account en voorkeuren. Het verwijderen van uw account houdt in dat alle lopende verkopen onmiddellijk worden afgesloten. Uw naam, voornaam en contactgegevens worden gewist; het account kan niet opnieuw worden geactiveerd en de historiek kan niet worden hersteld.

Ja, maar niet van bij het begin. Met JemJem betaalt u pas wanneer u zeker bent dat de markt interesse toont in uw eigendom. U maakt uw advertentie gratis aan, publiceert ze gratis op de netwerken en ontvangt gratis en zonder tijdslimiet de interesse van geïnteresseerde kopers. Zodra u zich klaar voelt om over te gaan tot de eigenlijke verkoop, activeert u de Premium-dienst (zie pagina Tarieven), die alle functionaliteiten en de interactie met uw kopers vrijgeeft, en dit tot de afsluiting van uw verkoop - zonder tijdslimiet.

Ja. Wij bieden vastgoedprofessionals die erkend zijn door het BIV een zeer aantrekkelijk tarief aan, betaalbaar per kwartaal of per jaar tegen een nog interessantere prijs. Onze tarieven zijn openbaar en worden niet per klant onderhandeld. Bij ons platform start iedereen op voet van gelijkheid, of het nu gaat om zeer kleine ondernemingen of kmo's, en dit alles tegen prijzen die écht toegankelijk zijn voor IEDEREEN. Onze abonnementsformules gelden voor een ONBEPERKT aantal panden en een ONBEPERKT aantal gebruikers.

Bij het verwijderen van het account worden uw persoonsgegevens gewist. De goederen worden geanonimiseerd en bewaard voor statistische analysedoeleinden. De aanvaarde aanbiedingen zijn gedurende 120 dagen downloadbaar via het traceerbaarheidsdocument dat werd ontvangen bij het afsluiten van de verkoop. Daarna worden ze vernietigd.

Het kopersprofiel is voorbehouden aan een persoon die een eigendom voor zichzelf zoekt. Elke koper bevestigt zijn mobiele telefoonnummer bij de inschrijving en verbindt zich ertoe de Algemene gebruiksvoorwaarden na te leven. JemJem hanteert een nultolerantiebeleid ten aanzien van verkapte commerciële colportage, wat tot gerechtelijke vervolging kan leiden.

Meld het gesprek vanuit de berichten. JemJem onderzoekt elke melding. Indien de colportage bevestigd wordt, wordt het account van de koper onmiddellijk verwijderd en worden zijn telefoonnummer en e-mailadres geblokkeerd om elke nieuwe inschrijving te verhinderen. Er wordt eveneens een dossier samengesteld om een gerechtelijke procedure op te starten, zoals vermeld in onze algemene gebruiksvoorwaarden.

Nee. Het nummer van een koper is voor geen enkele verkoper zichtbaar. U communiceert met hem via de berichtenservice van JemJem.

Nee. JemJem is een informaticaplatform, een hulpmiddel. Het vertegenwoordigt geen van beide partijen, heeft geen enkel mandaat, ontvangt geen gelden en int geen commissie.

De inhoud van elke advertentie valt onder de verantwoordelijkheid van de verkoper, die daar als enige voor instaat. De beslissingen die een verkoop vooruit helpen — een dossier openen, een bezoek toestaan, een bod aanvaarden — behoren eveneens tot hem. JemJem neemt geen enkele beslissing in uw plaats en doet geen gepersonaliseerde aanbevelingen op basis van de context van de verkoper of de koper.

De JemJem-app is niet gepubliceerd in de traditionele app-stores. De installatie van de app wordt u voorgesteld na uw registratie op het platform via de website https://jemjem.be